Os funcionários estão disponíveis 24 horas por dia e podem dar assistência no booking de tours e bilhetes. Serviço de lavandaria está também ao dispor. O hotel também disponibiliza aos hóspedes a conveniência de ligação Wi-Fi. Para hóspedes que viajam a negócios, existe centro de negócios. Todos os quartos têm ar-condicionado bem como casa de banho privativa. O centro da cidade de Medellin fica a escassos 10 minutos de carro. Um serviço de transporte ao aeroporto funciona a partir do hotel. O Enrique Olaya Herrera Airport (EOH) é a cerca de 10 minutos de carro do hotel.